Un Mac qui ne démarre plus est une situation stressante, surtout quand vous avez des fichiers importants dessus. Voici les causes les plus fréquentes et les manipulations à tenter avant d’appeler un technicien.

Les symptômes les plus courants

Écran noir au démarrage
Mac bloqué sur le logo Apple avec la barre de progression qui n’avance plus
Mac qui redémarre en boucle
Dossier avec point d’interrogation clignotant
Écran gris au démarrage

Causes fréquentes et solutions

Écran noir — problème d’alimentation ou d’écran

Sur MacBook : Vérifiez que la batterie n’est pas complètement vide. Branchez le chargeur et attendez 10 minutes avant de tenter un redémarrage.

Tentez un SMC reset :

MacBook avec puce T2 : maintenez Maj+Ctrl+Option+bouton d’alimentation pendant 10 secondes
iMac : débranchez le câble d’alimentation 15 secondes puis rebranchez

Bloqué sur le logo Apple — problème système ou disque

Tentez un redémarrage en mode sans échec : maintenez la touche Maj au démarrage jusqu’à l’apparition de l’écran de connexion. Si le Mac démarre en mode sans échec, le problème vient d’un logiciel ou d’une extension.

Si ça ne fonctionne pas, démarrez sur la partition de récupération macOS : maintenez Cmd+R au démarrage (ou maintenez le bouton d’alimentation sur les Mac Apple Silicon).

Dossier avec point d’interrogation — disque dur non trouvé

C’est le signe que macOS ne trouve plus le disque de démarrage. Causes possibles :

Disque dur défaillant ou en panne
Câble de connexion du disque débranché (sur les anciens iMac)
Corruption du système de fichiers

Attention : vos données peuvent être en danger. N’effectuez pas de manipulation supplémentaire et appelez un technicien.

Mac en boucle de redémarrage — mise à jour corrompue

Si le problème est apparu après une mise à jour macOS, démarrez sur la partition de récupération (Cmd+R) et utilisez l’utilitaire de disque pour réparer le disque de démarrage.

Ce qu’il ne faut pas faire

Ne tentez pas de réinstaller macOS sans avoir sauvegardé vos données
Ne démontez pas votre Mac vous-même si vous n’êtes pas technicien
N’ignorez pas le problème : un disque défaillant peut entraîner une perte totale de données

Nos techniciens Mac interviennent à Paris en moins de 30 minutes. Appelez le 01 40 88 30 30.